Garantía de Productos
Programa2 tiene disponibles dos tipos de productos; a. Software Empresarial. b. Comercialización de dispositivos tecnológicos. A continuación indicamos las políticas de garantía según el tipo de producto que haya adquirido con nuestra empresa.
a. Software Empresarial: Todos nuestros productos de software cuentan con garantía ilimitada por fallas o errores detectados por parte del usuario final (clientes), con la salvedad de que no se aplicará la garantía en los siguientes casos: pérdida o daño del equipo de cómputo donde se encontraba instalado el producto de software, solicitud de módulos o funcionalidades adicionales a las que ya ofrece el producto, manipulación, instrucción o ingeniería inversa parcial o total del producto de software (en este caso, la licencia del producto podrá ser suspendida, sin lugar a devolución del dinero).
b. Comercialización de dispositivos tecnológicos: Todos los dispositivos tecnológicos cuentan con un (1) año de garantía, para lo cual debes tener en cuenta las siguientes CONDICIONES PARA GARANTÍA SOBRE PRODUCTOS: 1. Leer completamente el documento incluido con los productos MANUAL GARANTIA PROGRAMA2. 2. Conservar las cajas originales de los productos recibidos por un año. 3. Conservar la factura de compra. 4. Si compraste control de acceso electroimán, debes ver el video completo de la instalación del mismo (https://youtu.be/j7OnsUrHqrU). 5. Realizar una buena instalación de los productos recibidos para garantizar que no tengan pegamentos, rayaduras, quemaduras o demás deterioros en caso de requerir garantía sobre ellos. 6. En caso de requerir garantía, debes enviar los productos con sus respectivos accesorios. 7. Recuerda que los puntos anteriores son obligatorios para brindarte un excelente servicio de garantía.